Schadensreparatur und Versicherung

Um immer sicher auf der Straße unterwegs zu sein, sollten Sie selbst kleine Schäden zeitnahe reparieren lassen. Als FahrerIn eines LeasePlan Fahrzeugs müssen Sie sich dank Vehicle Care dabei um nichts kümmern: wir sorgen gemeinsam mit unseren Partnerwerkstätten dafür, dass es Ihrem Fahrzeug schnell wieder gut geht.

Schadensreparatur - so funktioniert es
Häufig gestellte Fragen

Ihre verlässlichen Helfer im Schadensfall

Das tun Sie im Schadensfall, wenn Sie über LeasePlan versichert sind

Melden Sie den Schaden über unsere Online-Schadenmeldung. Alternativ können Sie auch alle notwendigen Dokumente ausfüllen und an schnellservice@leaseplan.at senden.
Bei Schäden durch Unbekannt, wie z.B. Vandalismus oder Parkschäden, verständigen Sie bitte zusätzlich die Polizei und machen Sie eine Anzeige. Eine Kopie der Anzeige senden Sie bitte ebenfalls an schnellservice@leaseplan.at.
Rufen Sie das Driver Contact Center unter +43 1 60102-200 an oder nutzen Sie die My LeasePlan App bzw. LeasePlan Maps, um einen Werkstatttermin zu vereinbaren. Lassen Sie bitte keine Reparaturen ohne vorherige Freigabe von LeasePlan durchführen.

Diese Dokumente benötigt LeasePlan im Schadensfall

Je nach Schaden, benötigen wir unterschiedliche Dokumente, um diesen schnellstmöglich bearbeiten zu können. Sollten Sie sich nicht sicher sein, welches Dokument Sie ausfüllen müssen, wenden Sie sich an das Driver Contact Center unter +43 1 60102-200.


Schaden	Online-Schadensmeldung	Europäischer Unfallbericht	Polizeianzeige Inland	Polizeianzeige Ausland
Windschutzscheibe, Scheinwerfer, Leuchten, Spiegelglas	X
Reifen, Felgen, Radkappen	X
Marderschaden	X
Unfall mit bekanntem Gegner (anderes Kfz, Zaun, Mauer, Verkehrszeichen, etc.)		X
Unfall mit unbekanntem Gegner (Parkschaden, Vandalismus, Wildschaden, Brand, Fahrerflucht, etc.)			X	(X)*
Elementarschäden (Hagel, Sturm, Blitz, Überschwemmung, etc.)		X
Einbruch bzw. (Teile-)Diebstahl im Inland			X
Einbruch bzw. (Teile-)Diebstahl im Ausland			X	X

Schaden los - so einfach funktioniert es

Vereinbaren Sie einen Werkstatttermin über die My LeasePlan App, LeasePlan Maps oder das Driver Contact Center telefonisch unter +43 1 60102-200. Alternativ können Sie auch unser bewährtes Online-Formular nutzen.
Unsere MitarbeiterInnen melden sich bei Ihnen, um die Details zu klären und einen Werkstatttermin zu fixieren.
Das Fahrzeug wird zum Termin abgeholt und ein Ersatzfahrzeug bei Bedarf bereitgestellt.
Sie erhalten das fertig reparierte Fahrzeug zurück und das Ersatzfahrzeug, sofern Sie eines hatten, wird wieder abgeholt.

Tipp für Sie

Wichtige Dokumente fürs Fahrzeug

Diese Dokumente sollten Sie stets in Ihrem Fahrzeug dabei haben, um für alle Eventualitäten bestmöglich gerüstet zu sein. Wenn Ihnen eines dieser Dokumente fehlt, können Sie Ersatz ganz einfach online nachbestellen. Alternativ hilft Ihnen auch gern das Driver Contact Center weiter telefonisch unter +43 1 60102-200.

Europäischer Unfallbericht (Download)
Internationale Versicherungskarte (vormals „grüne Karte“)
Benützungsbewilligung und Vollmacht (Download)

Dokumente nachbestellen

Antworten auf häufig gestellte Fragen

Wie weiß ich, ob ich bei LeasePlan versichert bin? Informieren Sie sich entweder bei Ihrer Fuhrparkleitung oder rufen Sie im Driver Contact Center an unter [+43 1 60102-200](targetSelf:tel:+43160102200).Ich hatte einen Unfall. Wo finde ich meine Polizzennummer? Wenn Sie über LeasePlan versichert sind, genügt es, wenn Sie „LeasePlan Österreich“ bei den Informationen zum Versicherungsunternehmen am europäischen Unfallbericht angeben. Sollten Sie nicht über LeasePlan versichert sein, informieren Sie sich bitte direkt bei Ihrer Fuhrparkleitung oder schauen Sie auf Ihrer internationalen Versicherungskarte (vormals „grüne Karte“) nach.Was muss ich beachten, wenn ich im Ausland mit dem Firmenwagen unterwegs bin? Führen Sie bitte immer Ihre internationale Versicherungskarte (früher: „grüne Karte“) in ausgedruckter Form mit. Kontrollieren Sie vor Reiseantritt, ob die Versicherungskarte noch gültig ist. Sollte das nicht der Fall sein, fordern Sie bitten eine neue direkt bei Ihrer Versicherung an bzw. können Sie diese auch [direkt bei uns](targetSelf:/de-at/driverportal/online/dokumente/) anfordern, sofern Sie über LeasePlan versichert sind. Zusätzlich empfehlen wir, immer eine [Benützungsbewilligung und Vollmacht](targetSelf:/-/media/leaseplan-digital/at/public-pages/documents/downloads/200812_lp_permission_of_use.pdf?rev=f9db9c42676f4dbab892487efa5e203c) mitzuführen, um im Bedarfsfall nachweisen zu können, dass Sie berechtigt sind, das Fahrzeug zu lenken.Bekomme ich immer ein Ersatzfahrzeug während mein Fahrzeug in der Werkstatt ist? Ein Ersatzfahrzeug können wir nur garantieren, wenn der Werkstatttermin über LeasePlan vereinbart wurde. Im Schadensfall stellen wir Ihnen das Ersatzfahrzeug für bis zu 5 Tage kostenlos zur Verfügung.Was muss ich beachten, wenn ich mein Ersatzfahrzeug betanken muss? Sie können die Tankung wie gewohnt mit Ihrer Tankkarte von LeasePlan bargeldlos bezahlen. Geben Sie aber als Kilometerstand 6x die Neun (999999) ein.