Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenbetreuung Logistik Compound Management

At Ayvens, progress starts with you.

Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN

Onboarding

Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im „Rundlauf“ einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persönliche Kontakte zu knüpfen.

Work & Life

Mit unserem Mobile Working Modell hast du die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise mobil von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten – musst du aber nicht, wir freuen uns genauso, dich im Office zu sehen. Die 30 Tage Urlaub sind bei uns ebenso selbstverständlich wie die zusätzlichen arbeitsfreien Tage an Heiligabend und Silvester.

Gesundheit

Wir bieten dir zahlreiche Angebote zum Gesundheitsmanagement, wie z.B. ergonomische Arbeitsplätze, Bezuschussung von Gesundheitskursen, zusätzliche Versicherungsleistungen, Inhouse-Massagen und ein Employee Assistance Program zur Unterstützung bei persönlichen Herausforderungen.

Mobilität

Deine Mobilität fördern wir durch die Fahrtkostenerstattung im ÖPNV, einen kostenlosen Parkplatz oder die Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.

Unternehmenskultur

Wir leben eine offene Feedbackkultur – auch, aber nicht nur, durch unser Talent- und Performancemanagement.

Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Member Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management Team.

Wir feiern zusammen bei Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und sind gemeinsam aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

Wir engagieren uns sozial und fördern ehrenamtliche Teamaktivitäten (sowohl regelmäßig in der direkten Nachbarschaft, aber auch spontan in akuten, nationalen und internationalen Krisensituationen).

Auf unseren Karriereseiten findest du viele weitere Informationen zu LeasePlan als Arbeitgeber. Hier kommen auch diejenigen zu Wort, die uns am besten kennen – unsere Mitarbeitenden. Schau‘ einfach mal rein!

DEIN GESTALTUNGSSPIELRAUM

In unserer Abteilung Kundenbetreuung Logistik in unserer Hauptverwaltung im Düsseldorfer Medienhafen bist du Experte (m/w/d) für alle Themen in Bezug auf unsere externen Aufbereitungsprozesse an den Partner-Standorten. Zudem übernimmst du folgende Aufgaben:

• In deiner Verantwortung liegt die Steuerung und Kontrolle eines festgelegten Compound-Stamms inklusive Nachverfolgung von Service Level Agreements sowie die Klärung von Abweichungen mit dem Kunden.
• Du pflegst den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu Partnern, Händlern und Kunden.
• Zu deinen Aufgaben gehört ein außerdem ein Partneraudit nach festgelegtem Intervall und Prüfumfang. • Du arbeitest aktiv mit den LeasePlan-Fachabteilungen und externen Werkstatt- und Reparaturpartnern zusammen, um eine hohe Flottenverfügbarkeit zu erreichen.
• Außerdem wirkst du an der Forecast-Erstellung für fertiggestellte Fahrzeuge und an der Planung neuer Infleetings mit.

DAS BRINGST DU MIT

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder einer Operations -Fachabteilung
• Hohe Auffassungsgabe sich in Prozesse und Strukturen einarbeiten zu können, um diese mitzuentwickeln und zu verbessern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft, sich in weitere Aufgabenfelder einzuarbeiten, um immer den besten Service für unsere Kunden bereitzustellen
• Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket

DAS SIND WIR

Unsere Mission: What’s next?

Die Welt der Mobilität ändert sich schnell, aber eines ist sicher: Menschen lieben Autos. Mit innovativen Leistungen, nachhaltigen Lösungen und unkonventionellen Ideen sparen wir für unsere Kunden Zeit und Geld. Dabei setzen wir – sowohl intern als auch extern – auf Offenheit und Qualität, um die Zukunft nachhaltiger Mobilität mitzugestalten.

Möchtest du mehr erfahren über uns als einen der weltweit führenden, herstellerunabhängigen Autoleasing- und Fuhrparkmanagement-Spezialisten? Dann findest du hier ausführliche Informationen dazu, wer wir sind und wo wir hinmöchten.

DEIN WEG ZU UNS

Iris Ellerwald freut sich auf Deine Bewerbung – gerne per du.

Deinen aussagekräftigen Lebenslauf sendest du uns bitte über unser Jobportal. Infos dazu, wie es im Bewerbungsprozess weitergeht, findest du hier und auf unseren Karriereseiten.

Why Ayvens?  

With over 3.3 million vehicles managed across more than 44 countries, we provide full-service leasing, flexible subscription services, fleet management services and multi-mobility solutions to customers of all sizes, including large corporates, SMEs, professionals, and private individuals. By leveraging our unique position to lead the way to net zero and further shape the digital transformation of the industry, we are well-positioned to meet the evolving mobility needs of our clients and provide them with the solutions they need to thrive.

At Ayvens, we believe that our success is driven by our commitment to customer satisfaction. Our team is dedicated to delivering innovative solutions and technology-enabled services that help our customers focus on their everyday business. We’re committed to sustainable mobility and have made it a core part of our strategy. In everything we do, we’re guided by the principles of authenticity, curiosity, commitment and collaboration. We aim to foster an organisation that's diverse in people and ideas, where everyone can thrive and be themselves, no matter who they are.

Join us on this exciting journey as we continue to enable the transformation towards large scale adoption of sustainable mobility and provide our customers with the solutions they need to succeed. Follow our page for the latest updates, news, and insights.

*ALD Automotive | LeasePlan are rebranding to Ayvens across all 44 countries by 2025.