Herramientas de gestión de LeasePlan

Estos avances informáticos tienen entre sus ventajas un importante ahorro de tiempo para el cliente, ya que consiguen una derivación más eficaz a los talleres en función del tipo de intervención, así como una reducción de estancias en el taller.

Para el cliente, menos días de estancia de sus vehículos en el taller se traduce en una disminución de costes y, por consiguiente, en un valor añadido a tener en cuenta a la hora de decantarse por LeasePlan.

Entre las fórmulas de gestión más destacadas se encuentra Electronic Event Handing (EEH), diseñada en exclusiva para LeasePlan. Esta herramienta persigue agilizar la autorización de intervenciones, al tiempo que permite comunicar los estados de la reparación y realizar facturas de forma electrónica.

Todo ello contribuye a mejorar la relación entre LeasePlan y el proveedor y a gestionar más rápidamente todo el proceso de reparación del vehículo, lo que a su vez permite a los conductores disponer de su coche en el mínimo tiempo posible.

Por su parte, la Geolocalización está diseñada para conseguir una asignación de talleres más eficaz en función de la localización y del tipo de intervención que se necesite. Esta herramienta supone que el conductor recibirá sin demoras una completa información acerca de los talleres, con su localización exacta.

La herramienta GT Motive permite presupuestar las operaciones orientadas a mecánica y/o carrocería en función de los precios estándares del mercado. Para ello utiliza baremos presupuestarios externos y estandarizados.

Además, la inclusión de la Fotoperitación en los procesos donde no es necesaria una peritación presencial no solo se traduce en un mayor control del coste y ahorro de gastos de peritaje, sino también en una reducción de los tiempos totales de la reparación, ya que se eliminan tiempos muertos propios de una tasación presencial.

En el 50% de los gastos peritables LeasePlan utiliza el método de la fotoperitación, lo que supone, de mínimo, un día de ahorro frente a otras compañías del mercado.

Las ventajas que ofrecen herramientas informáticas como estas no serían factibles sin una red de talleres preferentes consolidada y capaz de ofrecer el mejor servicio al cliente. Actualmente, LeasePlan trabaja con más de 2.300 talleres para labores de mantenimiento y siniestros, y más de 1.600 talleres especializados en neumáticos.

La red está formada por Talleres Oficiales, Bosch Car Service, EuroTaller y especialistas tanto en carrocería como neumáticos. Todos ellos han sido seleccionados por LeasePlan resultado de un minucioso proceso de búsqueda, con el objetivo de ofrecer al cliente la máxima calidad y una óptima cobertura.

Con el servicio de cita previa, el cliente tiene asegurado un trato prioritario a su llegada al taller, así como unos tiempos de inmovilización de su vehículo mínimos. LeasePlan selecciona, dentro de su red de talleres preferentes, el más adecuado en función de la intervención a realizar y la localización, asegurando la entrada del vehículo en el taller en 24 horas. Si, además, la cita es con servicio de recogida y entrega, LeasePlan se encarga de retirar el vehículo en el punto acordado con el cliente y devolvérselo una vez esté reparado. Con este servicio se le asegura la entrada en taller en 48 horas.