Accidents & dommages
Vous avez un besoin urgent d'aide ?
Si vous êtes impliqué dans un accident ou si vous avez une panne, votre sécurité est notre principale priorité. Utilisez les informations ci-dessous pour obtenir l'aide dont vous avez besoin, rapidement.
En panne?
Une panne à l'étranger ? Appelez le +32-2-722-60 00. Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !
Que faire en cas d'accident de voiture de location ?
- La sécurité avant tout
Tout d'abord, assurez-vous que vous êtes en sécurité. Appelez la police et / ou les services médicaux s'il y a des blessés.
- Remplir les documents nécessaires
Vous êtes impliqué dans un accident ? Remplissez ensuite un formulaire de collision européen. Vous le trouverez avec vos documents de bord. Êtes-vous en désaccord avec l'autre partie ? Ne signez pas le formulaire de collision et appelez la police.
- Prendre des photos
Prenez des photos de l'autre véhicule impliqué dans l'accident, y compris la plaque d'immatriculation. Voici des conseils photo pour la constatation des dégâts.
- Signaler l'accident via My LeasePlan
Signalez l'accident facilement et rapidement via My LeasePlan. Même s'il s'agit d'un accident sans contrepartie.
- ne pas perdre de temps pour faire évaluer le dommage par le réparateur ? Si tel est le cas, fournissez-nous des photos détaillées conformément à ces directives.
- télécharger les documents nécessaires (tels que le formulaire de collision ou le PV).
- N'oubliez pas d'indiquer dans quelle région vous souhaitez être aidé.
- LeasePlan vous fournira les coordonnées du réparateur le plus approprié afin que vous puissiez convenir du lieu et de la date de la prise en charge et de la restitution de votre véhicule.
Vous voulez en savoir plus sur My LeasePlan ? Téléchargez le manuel My LeasePlan.
Effractions et vol
En cas de vol ou de dommages dus à une effraction, remplissez d'abord un rapport avec la police : www.police.be
En cas de vol, nous vous demandons de nous appeler. Vous pouvez signaler dommages via My LeasePlan. Si vous n'êtes pas assuré auprès de LeasePlan, veuillez informer également votre compagnie d'assurance.