Vous rencontrez un problème avec la voiture et votre remorque est attelée ? Les deux véhicules sont rapatriés si votre voiture ne peut pas être réparée sur place. Vous rencontrez un problème avec la voiture et votre remorque n’est PAS attelée ? Seul le véhicule sera rapatrié si aucune réparation ne peut être effectuée sur place.

La voiture et la remorque sont attelées et vous avez un problème avec la remorque ? Une assistance prévoit une réparation sur place, mais pas de rapatriement. Si la voiture et la remorque ne sont PAS attelées et que vous avez un problème avec la remorque, aucune couverture n’est prévue.

Si votre véhicule est immobilisé, appelez LeasePlan Assistance (VAB).

LeasePlan Assistance (VAB) est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au numéro 078-150 600. Si vous appelez de l’étranger, composez le +32-2-722 60 00. Gardez toujours les données suivantes à portée de main :

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  Plaque d’immatriculation ;
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  Description précise de l’emplacement ;
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  Description du problème ;
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  Numéro de téléphone auquel vous êtes joignable.

Nous enverrons un technicien qui vous aidera sur place. Selon la situation, le technicien :

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  réparera définitivement le véhicule, ou
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  effectuera une réparation provisoire afin que vous puissiez encore rouler en toute sécurité jusqu’à un garage (https://www.leaseplan.be/fr/leaseplan-service-centres), ou
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  remorquera le véhicule et prévoira un véhicule de remplacement pour une période de 5 jours calendrier.

Selon la formule choisie par votre entreprise, LeasePlan Assistance (VAB) vous offre une aide en Belgique et/ou à l’étranger dans les cas suivants :

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  Véhicule immobilisé à la suite d’une panne, d’un accident, d’un incendie, d’un acte de vandalisme, d’une effraction ;
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  Vol du véhicule ;
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  Vol de la plaque d’immatriculation.

Les conducteurs Private Lease et Business Lease bénéficient également d’une assistance 24 h/24 et 7 j/7 dans les cas susmentionnés, ainsi que d’une assistance routière européenne (avec un véhicule de remplacement pendant maximum 5 jours).

Exclusions :

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  Si votre voiture peut encore rouler ou si vous pouvez vous rendre vous-même dans un garage, LeasePlan Assistance (VAB) ne fournit pas d’assistance (sauf à l’étranger).
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  Si votre véhicule a été endommagé pendant un concours auquel vous avez participé, vous ne pouvez pas faire appel aux services de LeasePlan Assistance (VAB) et les dommages ne sont pas indemnisés.
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  Les prestations qui ne sont pas demandées à LeasePlan Assistance (VAB) ne seront pas indemnisées (à l’exception du dépannage local et du remorquage à l’étranger).
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  Si votre véhicule n’est pas assuré contre les dommages matériels via LeasePlan, vous payez vous-même les frais de remorquage en cas d’accident dans le Belux. Vous pouvez éventuellement obtenir le remboursement de ces frais via votre assureur.

Valable dans tous les pays qui sont mentionnés de manière standard sur la carte d'assurance :

Autriche, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark (sauf les îles Féroé), Espagne (sauf les îles Canaries et les Baléares), Estonie, France (sauf les territoires d’outre-mer), Finlande, Royaume-Uni (Grande-Bretagne et Irlande du Nord), Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Irlande, Islande, Grand-Duché de Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Norvège, Portugal (sauf Madère et Porto Santo), Pologne, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Maroc, Macédoine du Nord, Monténégro, Serbie, Tunisie, Turquie (partie européenne), État de la Cité du Vatican, Saint-Marin, Liechtenstein, Monaco.

Lisez notre guide pratique pour une assistance parfaite. Vous pouvez également nous contacter par email ou par téléphone (078-150 600).

Si vous êtes coincé avec une batterie à plat, LeasePlan Assistance (VAB) transfère votre voiture vers un chargeur de courant continu situé à proximité pour que vous puissiez la recharger et poursuivre votre route.

Vous pouvez faire appel à LeasePlan Assistance (VAB). Nous chercherons avec vous la solution la plus appropriée. Lisez ici notre guide pratique pour une assistance parfaite.

Dans une voiture à moteur à combustion interne, l'énergie est transmise aux roues par la boîte de vitesses. Lorsque vous mettez la voiture au point mort, le plateau d'embrayage se désengage du moteur, ce qui libère les roues. La position neutre d'une voiture électrique ne désengage que les freins, mais pas les roues, car la transmission se fait directement aux roues. Comme vous ne pouvez pas déconnecter les roues du moteur, vous ne pouvez pas remorquer la voiture avec 2 ou 4 roues au sol, car cela entraînerait le moteur électrique, ce qui pourrait provoquer des dysfonctionnements ou des dommages graves.