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Foire aux questions
Nous souhaitons vous aider à aller de l'avant. À tout moment. N'importe où.
My LeasePlan est une plateforme spécialement conçue pour nos conducteurs et responsables de flotte My LeasePlan vous offre l'accès à tous les détails de votre voiture ou de votre flotte que vous pouvez gérer facilement, rapidement et efficacement, partout et à tout moment.
Si vous conduisez une voiture LeasePlan, vous y avez automatiquement accès à l'aide de votre adresse e-mail reprise dans nos fichiers.
En tant que responsable de flotte, vous pouvez nous contacter et nous réglons votre accès.
Vous trouverez des informations générales comme la durée de votre contrat et l’avantage de toute nature. Vous trouverez également les services inclus dans LeasePlan. Ces informations proviennent de l’offre de leasing et peuvent différer de la, car policy de votre entreprise.
En fonction des services de votre contrat, vous pouvez
- demander le remplacement de votre carte carburant pour cause de panne ou de perte
- demander une copie de votre code PIN
- demander un rendez-vous pour un entretien
- signaler un sinistre simplement et rapidement
- demander le remboursement de frais payés anticipativement
- mettre à jour votre kilométrage
- vérifier où votre dernier changement de pneus a été effectué
En outre, des documents sont également à votre disposition :
- votre document d’assurance
- une attestation indiquant que vous êtes le conducteur principal de la voiture
- un bon pour le paiement de la réception technique
Vous êtes responsable de flotte ? Dans ce cas, vous pouvez également consulter vos factures et toutes les annexes contractuelles de votre flotte.
Afin de simplifier encore davantage la gestion de votre voiture, nous continuons à étoffer My LeasePlan avec des fonctionnalités supplémentaires .
Via le hub « Véhicule » puis « Remboursements ». Dans la colonne de gauche, vous pouvez introduire votre ticket ou facture pour l’indemnisation des frais.
Via le hub « Véhicule » et ensuite « Documents », vous trouverez une attestation confirmant que vous êtes le conducteur principal de la voiture. En fonction des services inclus dans votre contrat, vous pouvez également demander votre certificat d’assurance ou un bon de commande avec lequel les frais du contrôle technique sont directement facturés à LeasePlan.
LeasePlan Belgique n’a pas d’app, mais le site Internet est optimisé pour être utilisé sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur.
Via le hub « Véhicule » et ensuite « Services inclus », la colonne de gauche contient d'autres informations sur les services inclus dans votre contrat. Veuillez tenir compte du fait que ces informations sont issues de l’offre de leasing et peuvent déroger à la car policy en vigueur au sein de votre entreprise.
Problèmes de connexion ou pas encore de compte My LeasePlan ? Lisez le manuel ici ou appelez-nous au (+32) 078 150 600.
Important! Les décisions prises par votre employeur concernant votre voiture de location ont toujours priorité sur nos directives Les informations ci-dessous ne s'appliquent que lorsque le service en question est inclus dans votre contrat.
La première fois que vous vous connectez, vous devez créer un mot de passe en cliquant sur « Paramétrer un nouveau mot de passe ». Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien pour l’activation de votre compte. Vous n’avez rien reçu ? Consultez également vos e-mails indésirables.