Domande frequenti
Garantiamo la vostra mobilità .
Hai un contratto italiano?Se sei un cliente italiano, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata all’assistenza clienti dove troverai i contatti di riferimento per il tuo contratto https://www.ayvens.com/it-it/assistenza-clienti/leaseplan/
- Hai un contratto italiano?
Se sei un cliente italiano, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata all’assistenza clienti dove troverai i contatti di riferimento per il tuo contratto https://www.ayvens.com/it-it/assistenza-clienti/leaseplan/
Domande
Che cosa devo fare se la mia auto ha subito un’effrazione?
- In caso di furto o danni subiti a causa di effrazione denunciate prima l’accaduto alla polizia: www.polizei.ch
- Successivamente informate LeasePlan al numero 0800 845 650 (esclusivamente per LeasePlan Svizzera - per LeasePlan Italia visitate il sito https://www.ayvens.com/it-it/assistenza-clienti/leaseplan/) e inviateci la denuncia di sinistro. Se non siete assicurati con LeasePlan, vi invitiamo ad avvisare anche la vostra compagnia assicurativa.
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Che cosa devo fare in caso di incidente/danno con coinvolgimento di un altro veicolo?
- Compilate un modulo europeo di constatazione amichevole. Troverete il modulo europeo di constatazione amichevole nel vano portaoggetti.
- Scattate una foto dell’altro veicolo coinvolto, compresa la targa.
- Segnalate l’incidente trasmettendo la denuncia di sinistro a insurance@leaseplan.com.
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Che cosa devo fare in caso di incidente/danno senza coinvolgimento di un altro veicolo?
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Chi devo chiamare se l’auto non funziona?
- LeasePlan 24h Assistance
- Se il vostro veicolo è in panne, il nostro servizio LeasePlan Road Assistance è a vostra disposizione 24 ore su 24. Chiamate lo 0800 845 625 (dalla Svizzera) oppure +41 44 746 77 (dall’estero).
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Un incidente fa variare i costi mensili?
In caso di incidente i costi mensili non variano. Il sinistro viene gestito dall’assicurazione quindi, in base alla colpa, può essere addebitata una franchigia.
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Richieste di carattere generale | 044 746 63 63
Siamo disponibili al numero 044 746 63 63 dal lunedì al giovedì dalle ore 7:30 alle 17:30 e il venerdì dalle ore 7:30 alle 17:00.
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