Ja, dat mag!

Indien je je nieuwe wagen voor 4 oktober 2022 besteld hebt, zal de tank of-laadkaart zich bij de boorddocumenten van je nieuwe wagen bevinden. De code hebben we opgestuurd naar je thuis of je bedrijf de dag dat we de nummerplaten van je nieuwe wagen naar de garage hebben verstuurd.

Voor wagens die na 4 oktober 2022 besteld zijn, zal de tank of- laadkaart naar je thuis of je bedrijf opgestuurd worden. De code zal een dag later verstuurd worden. Indien je intussen kosten maakt, kan je deze terugvorderen op My LeasePlan.

LeasePlan is niet in het bezit van de geheime codes van de tankkaarten. Je kan via My LeasePlan een kopie van je code aanvragen. Zodra deze bij ons toekomt sturen we je de geheime code per post op. Reken op een 5-tal werkdagen.

De tankkaart zal automatisch deblokkeren na 24u. Ben je je code vergeten kan je via My LeasePlan een kopie van je code aanvragen.

Je kan de terugbetaling aanvragen via My LeasePlan. Navigeer naar Voertuig en selecteer Terugbetalingen in de linkerkolom.

• •
  Voeg je betaalbewijs toe (brandstofticketje, factuur of rekeninguitreksel).
• •
  Vul de gewenste informatie in zoals bijvoorbeeld de datum en het bedrag.
• •
  Vergeet niet je rekeningnummer in te vullen of te wijzigen. We doen ons uiterste best om je zo snel mogelijk terug te betalen. Hou toch rekening met een mogelijke doorlooptijd van 20 werkdagen.

Neem ook nota dat kosten ouder dan 6 maanden niet door LeasePlan terugbetaald worden.

De tankkaart is gelinkt aan het contract van je wagen en wordt dus automatisch geannuleerd bij de stopzetting van je contract. Je mag de tankkaart vernietigen bij de inlevering op het einde van het contract. Je zal een nieuwe tankkaart terugvinden bij de boorddocumenten van je nieuwe wagen.

Je kan de correcte kilometerstand ingeven via My LeasePlan. Geef ook best even een seintje aan je vlootbeheerder

Je kan via My LeasePlan je huidige kaart blokkeren en een nieuwe aanvragen. De nieuwe kaart ontvang je binnen de 2 weken. Als je intussen iets zelf hebt betaald, kan je via My LeasePlan terugbetaling aanvragen.

Heb je recht op terugbetaling via je werkgever, neem dan contact op met LeasePlan. WIj kunnen je een laadkaart bezorgen waarvan de facturatie rechtstreeks met je werkgever wordt afgerekend. Sta je zelf in voor de laadbeurten? Op www.newmotion.com kan je eenvoudig een laadkaart bestellen. Deze laadkaart kan gekoppeld worden met je kredietkaart.

Met de laadkaart van LeasePlan heb je toegang tot laadstations in België en Europa. Er is al een netwerk van ongeveer 65 000 laadstations in heel Europa.

De laadpas en -kabel zijn gelinkt aan de wagen. Als je wagen wordt doorgegeven dien je ook de laadpas door te geven.

Als je je LeasePlan-laadpas niet kon gebruiken, kan je via My LeasePlan de terugbetaling van je laadsessie aanvragen. Zorg ervoor dat je een betalingsbewijs uploadt met het bedrag en de kW die in rekening zijn gebracht.

Aan sommige laadpunten kan je via de Shell Recharge app ook laden met een QR code, gelinkt aan je creditcard. We raden je aan om een reservelaadpas te voorzien, gelinkt aan je creditcard.
Vraag nadien de terugbetaling van je verbruik aan via My LeasePlan.

De laadpas werkt meteen van zodra u deze toekrijgt, zelfs zonder registratie. We raden u wel aan om de laadpas te koppelen/registreren in de bijhorende app, zo kan u ten allen tijde opzoeken welke laadpalen in de buurt beschikbaar zijn, én kan u een overzicht van uw verbruik raadplegen, zowel publiek als thuis.

Dit is afhankelijk van het type station. Sommige stations zijn uitgerust zonder een RFID-lezer en sommige kunnen nog niet worden bestuurd door apps. De meeste oplaadpunten zijn toegankelijk via de oplaadsleutel.

Je kan je verbruik opvolgen via de app

Met je laadkaart kan je, in tegenstelling tot een brandstofkaart, terecht bij alle laadpaalexploitanten. De laadpaal moet natuurlijk wel ingesteld staan voor publiek laden. Heb je de bijhorende app geïnstalleerd, dan kan je hiermee een laadstation in je buurt zoeken.