Bezpečnosť a mobilita vašej spoločnosti - najčastejšie otázky a odpovede
Bezpečnosť a mobilita vašej spoločnosti
Najčastejšie položené otázky a odpovede
Kontaktné osoby nájdete na obvyklých telefónnych číslach a e-mailoch a môžete sa na nich obrátiť. Rovnako funguje aj Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC), ktoré je dostupné 24 hodín denne na tel. číslach: 0850-888-777 alebo +421-904-333 230 (zo zahraničia).
V tomto článku vám prinášame odpovede na najčastejšie položené otázky:
1. Vodič sa potrebuje objednať na prezúvanie sezónnych pneumatík, ako má postupovať?
Prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach.
2. Vodič sa potrebuje objednať na bežný servis, ako má postupovať? A čo v prípade, ak vodič prekročí KM na vykonanie pravidelnej servisnej prehliadky a servisy sú zatvorené?
Prosím, kontaktujte naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených servisných prevádzkach.
3. Na prístrojovom štíte svieti oranžová alebo červená kontrolka, resp. vozidlo je nepojazdné. Ako má vodič postupovať?
V oboch prípadoch, prosím, kontaktujte Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Operátori ZKC majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach, resp. vás spoja s relevantnou asistenčnou službou podľa značky, modelu a danej situácie.
Zákaznícke Kontaktné Centrum: 0850-888-777 alebo +421-904-333 230 (zo zahraničia)
4. Vodič má objednané vozidlo, kedy si ho bude môcť prevziať?
Klientské centrá okresných úradov, oddelenia dokladov, dopravné inšpektoráty a ďalšie pracoviská MV SR sú otvorené a fungujú. Objednané vozidlá prihlasujeme a odovzdávame bez ďalších obmedzení. Predajné miesta (showroomy) sú vzhľadom na aktuálne nariadenia zatvorené, servisné časti sú však otvorené, a tak vám vie objednané vozidlo odovzdať vždy niekto z prítomného personálu – častokrát priamo predajca.
5. Ako máme postupovať v prípade poškodenia pneumatiky, neopraviteľného defektu alebo sezónneho prezutia?
Zdravie je vždy na prvom mieste, a preto väčšina pneuservisov aktuálne funguje v obmedzenom režime s nižšími kapacitami, aby chránila zdravie svojich zamestnancov. Kontaktujte, prosím, naše Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC). Naši operátori majú najaktuálnejšie informácie a vedia vám rezervovať termín v otvorených prevádzkach. Chceli by sme vás požiadať o pochopenie a trpezlivosť pri prípadných dlhších čakacích termínoch.
6. Nájom vozidla skončil popr. končí v krátkej dobe. Ako môže vodič vrátiť svoje vozidlo?
Odstavné miesto je otvorené. Svoj termín si môžete vybrať v rezervačnom systéme na našich webových stránkach.
7. Ako budú riešené opravy vozidla pri poistných/škodových udalostiach?
Opravy vozidiel vieme plnohodnotne zabezpečiť v rámci celého územia SR. Prosím, kontaktujte Zákaznícke Kontaktné Centrum (ZKC) a nahláste škodovú udalosť. Naši operátori vás ďalej usmernia.
