Je ontvangt een e-mail met de uitnodiging voor de identiteitscontrole. Nadat je op de knop ‘Start identificatie’ klikt, ga je naar een beveiligde webpagina van onze partner Onfido. Hier vindt de controle van je identiteit plaats. Dit doe je via de computer, smartphone of tablet met camera.
Wil je hier meer over weten? Bekijk dan onze pagina over Identificatie.
Zodra de auto bij de fabriek is besteld, ontvangen we de verwachte leverweek. We houden je op de hoogte via je inbox in Mijn LeasePlan.
De leverweek is een verwachte leverweek
De leverweek kan door meerdere factoren veranderen. Wijzigt er iets in de leverweek? We laten je dit weten via Mijn LeasePlan. Duurt de vertraging meerdere maanden? Dan neemt LeasePlan contact met je op.
Heb je vragen over de levertijd van een auto?
Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon bij LeasePlan.
Lees meer over levering van de leaseauto.
Het is per auto verschillend wanneer er onderhoud moet worden uitgevoerd. De meeste nieuwe auto's geven een melding als er onderhoud nodig is. Ook vind je in het instructieboekje van de leaseauto terug wanneer de auto toe is aan onderhoud.
Heb je een melding gekregen?
Maak dan een afspraak in Mijn LeasePlan bij Service en onderhoud.
Ben je een wagenparkbeheerder?
Plan het onderhoud via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.
Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
Ook dan plan je onderhoud gemakkelijk via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.
Voorkom teleurstelling en plan tijdig een onderhoudsbeurt
Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 – 8 weken duren voordat er ruimte is in hun planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak verzet of geannuleerd wordt.
Heb je schade aan je auto? Of heb je de auto (of het object) van een ander beschadigd? Wat vervelend! Via Schade & diefstal in Mijn LeasePlan maak je snel een schademelding aan. Geef de schade binnen 48 uur aan ons door. We maken dan een schadedossier aan. Deze wordt in behandeling genomen door ons schaderegelingsbureau Accident Management Services (AMS).
Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
Ook dan meld je gemakkelijk je schade via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.
Schade herstellen?
Geef bij je melding aan of je de schade laat herstellen of niet. Een kleine kras kun je prima laten zitten. Laat je de schade herstellen? Maak dan een keuze uit een van onze schadeherstellers. Zij nemen binnen één werkdag contact met je op.
Declareer voorgeschoten kosten eenvoudig via Declareren in Mijn LeasePlan. Het declareren van brandstof is alleen mogelijk als dit in het contract is opgenomen.
Kun je niet declareren via Mijn LeasePlan?
Zie je de optie 'Declareren' niet? Of heb je geen Mijn LeasePlan account? Declareer de voorgeschoten kosten dan via onze website.
Wil je accessoires declareren?
Heb je voor je auto - met vooraf goedkeuring van de werkgever - losse accessoires voorgeschoten en wil je deze kosten declareren? Gebruik dan dit declaratieformulier.
Ben je Private Lease klant?
Dan is het alleen mogelijk voorgeschoten kosten voor hulpverlening, schade en/of onderhoud te declareren. Gebruik hiervoor het declaratieformulier.
Contractwijzigingen bespreek je met je wagenparkbeheerder. Ben je contracthouder? Neem dan contact op met de contactpersoon binnen LeasePlan.
Private Lease
Kilometerbundel aanpassen? Contractduur wijzigen? Winterbanden toevoegen? Regel dit snel via Mijn LeasePlan. Je weet direct wat dit betekent voor je maandbedrag. Andere wijziging? Bespreek de mogelijkheden met ons Private Lease team.
Een afspraak voor de wissel van zomer- of winterbanden maak je via Mijn LeasePlan bij Banden.
Plan je afspraak op tijd in
Het personeelstekort is ook merkbaar bij onze fitters. Hierdoor is de kans groot dat je te maken krijgt met wachttijden die oplopen tot 4 weken of langer.
Ben je een wagenparkbeheerder?
Regel de bandenwissel via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.
Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
De meeste tijdelijke (huur)auto's hebben standaard all weather banden (herkenbaar aan S+M en sneeuwvlokje logo). Geen all weather banden? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder of contactpersoon binnen LeasePlan om de mogelijkheden te bespreken.
Voor het onderhoud aan onze leaseauto’s maken we gebruik van ons netwerk van garages. Geef in Mijn LeasePlan bij Service en Onderhoud aan wanneer het jou uitkomt. Geen tijd kwijt zijn aan het wegbrengen van de auto? Maak dan gebruik van de gratis haal- en brengservice.
Breng je de auto zelf? Kies dan een van de getoonde opties. Staat jouw voorkeursgarage hier niet tussen? Dan is het niet mogelijk om daar het onderhoud uit te laten voeren.
Voorkom teleurstelling en plan tijdig een onderhoudsbeurt
Ook onze partners hebben last van de krappe arbeidsmarkt. Hierdoor kan het 4 – 8 weken duren voordat er ruimte is in hun planning. Weet je nu al wanneer je auto toe is aan onderhoud? Plan dan ver van tevoren je afspraak. Zo verklein je de kans dat je afspraak verzet of geannuleerd wordt.
Ben je een wagenparkbeheerder?
Plan het onderhoud via Mijn LeasePlan. Nog geen Mijn LeasePlan account met wagenpark functionaliteiten? Vraag de inloggegevens op via je vaste contactpersoon bij LeasePlan.
Rijd je een tijdelijke (huur)auto?
Ook dan plan je onderhoud gemakkelijk via Mijn LeasePlan. Rijd je in een tijdelijke (huur)auto van een andere verhuurmaatschappij? Neem dan contact op via het telefoonnummer op de sleutelhanger of via de contactgegevens in de informatiemap uit de auto.
Benieuwd wat de CO2 uitstoot van je auto is? Bekijk het bij Auto & Contract.
Heb je schade door een (regen)storm of andere (extreme) weersomstandigheden? Meld de schade in Mijn LeasePlan bij Schade en diefstal. Geen Mijn LeasePlan? Meld je schade dan via onze website.
Is deze schade verhaalbaar?
Deze schade is niet verhaalbaar. Heeft de contracthouder een eigen risico afgesproken? Dan wordt het eigen risico na de reparatie in rekening gebracht.
Lees meer over schade aan je leaseauto.