- Serverstoring livechat en whatsapp
Door een serverstoring is het niet mogelijk om de livechat of whatsapp te gebruiken. Het kan daarom telefonisch drukker zijn dan je van ons gewend bent. We zijn op dit moment bezig de storing te verhelpen. Probeer het later alstublieft opnieuw. Onze excuses voor het ongemak.
Hulp nodig? Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen.
Een grotere auto nodig tijdens je vakantie? Als zakelijke leaserijder is dat mogelijk met AutoExtraPlan van LeasePlan. Lees alles over AutoExtraPlan.
Wil je gebruik maken van een tijdelijke huurauto? Vul hiervoor het aanvraagformulier in. Deze vind je terug in de mail over het aanvragen van een tijdelijke huurauto vanuit AutoExtraPlan. Deze mail ontvang je twee keer per jaar voor de zomer- en wintervakantie.
Heb je het aanvraagformulier niet gevonden? Neem dan contact op met je wagenparkbeheerder. Zij vragen dit op bij de vaste contactpersoon binnen LeasePlan. Het formulier wordt dan zo snel mogelijk naar je verzonden.
Ga je op vakantie?
We adviseren je om op tijd een tijdelijke huurauto aan te vragen. Hoe eerder je de aanvraag doet, hoe groter de kans is dat we aan je wensen kunnen voldoen.
Heb je een aanvraag gedaan voor een tijdelijke huurauto? Dan ontvang je uiterlijk 3 werkdagen voor levering een e-mail met een inzetbevestiging. In deze e-mail vind je alle informatie over je tijdelijke huurauto.
Heb je een voorkeur doorgegeven? We proberen hier rekening mee te houden. Zijn zowel je eerste als tweede voorkeurs klasse niet meer beschikbaar? Dan nemen we contact met je op om een andere keuze te bespreken.
Heb je een tijdelijke huurauto via AutoExtraPlan? Dan stallen we je leaseauto op onze locatie in Breukelen. Je leaseauto wordt geïnspecteerd en door de wasstraat gehaald.
Waarom stallen we je leaseauto?
Over je tijdelijke auto betaal je tijdens de huurperiode bijtelling. We willen voorkomen dat je dubbel bijtelling betaald. Hiervoor moeten we bewijzen dat de leaseauto tijdens de huurperiode niet voor je beschikbaar is.
Met AutoExtraPlan spaar je elke maand een bedrag en bouw je een spaarpot op. Hiermee kies je een tijdelijke huurauto. Ben je net begonnen met sparen? En heb je binnenkort tijdelijk een andere auto nodig? Misschien is het toch mogelijk een auto te reserveren.
Waar houden we rekening mee?
We kijken altijd naar de resterende looptijd van het leasecontract. Duurt het leasecontract nog lang genoeg om het tekort weer aan te vullen? Dan nemen wij de reservering in behandeling. Ontstaat er toch een te groot tekort? Dan overleggen we dit met je werkgever.
Wat gebeurt er als het tekort te groot is?
We geven het advies om in dat geval het bedrag dat je maandelijks spaart te verhogen. Of kies een goedkopere huurklasse. Is er aan het einde van het leasecontract nog een tegoed of tekort in het budget? Dan wordt dit met je werkgever verrekend. Wil je weten of je werkgever dit ook met jou verrekend? Vraag dit na bij je werkgever.
Het is mogelijk om accessoires te huren. Wil je weten welke accessoires wij aanbieden en wat het kost? Bekijk de pagina AutoExtraPlan. Het is niet mogelijk een bepaald merk of model te kiezen. De kosten worden vanuit het spaarbudget betaald. Let op! Er zijn maar een beperkt aantal accessoires beschikbaar.
Heb je zelf een dakkoffer?
Is je dakkoffer ouder dan 4 jaar? Houd er rekening mee dat deze mogelijk niet past op onze Thule winbars dakdragers.
Ga je de grens over en heb je een milieusticker of vignet nodig? Vraag deze aan via milieusticker.nl of vignet.online. Hiervoor heb je het kenteken van je huurauto nodig. Deze informatie ontvang je drie werkdagen voor inzet van de huurauto.
Milieusticker direct nodig?
In sommige landen is het mogelijk een milieusticker of vignet bij een tankstation of garage aan te schaffen. We adviseren je om dit voor vertrek goed te controleren.
Meer informatie over milieuzones in Europa? Bekijk de pagina Milieuzones.